Ja, som regel vil du modtage en forsendelsesbekræftelse med et trackingnummer via e-mail, så snart din pakke forlader vores lokaler. For ordrer, der leveres til udlandet, og for ordrer med nøgleringe og mobiltasker, er sporing desværre ikke tilgængelig. Disse vil dog ankomme ca. 3-6 arbejdsdage efter afsendelse.

Efter ca. 3 - 7 arbejdsdage (man-fre) vil du kunne holde din pakke i hænderne (DE & AT). Levering til andre EU-lande og Schweiz tager ca. 4 - 8 arbejdsdage (man-fre).

Vi sender i øjeblikket til Tyskland, Østrig og Schweiz samt til følgende EU-lande:

Belgien, Bulgarien, Kroatien, Cypern, Tjekkiet, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Tyskland, Grækenland, Ungarn, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien og Sverige.

Bare rolig: Der er altid en tynd blålig eller mælkeagtig beskyttelsesfilm på forsiden af vores akrylglas, nøgleringe og stativer. Den er nogle gange lidt svær at genkende og kan af og til vise små ridser eller få produktet til at se "gammelt" ud. Som regel burde du have modtaget en note om beskyttelsesfilmen i alle vores e-mails.

En mulighed er at købe dobbeltsidede transparente klæbestrimler, som er særligt velegnede til at klæbe på vægge. De kan købes i alle almindelige byggemarkeder. Alternativt tilbyder vi også displaystativer direkte i vores butik.

Bare rolig: dit produkt er dækket af en tynd blålig beskyttelsesfilm på forsiden for at beskytte det mod skader. Du kan nemt fjerne den, og dit produkt vil være krystalklart!

Sørg for, at du uploader et foto, der er rimeligt skarpt og lyst. Når du uploader et billede, bekræfter du også, at det ikke overtræder nogen gældende love og ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder.

Hvis din ordre endnu ikke er i produktion, er du velkommen til at sende os din ændringsanmodning via e-mail. Vi vil så forsøge at implementere din ændringsanmodning. Du bedes forstå, at en efterfølgende ændring/annullering af din ordre desværre ikke er mulig, når den allerede er i produktion.

Du vil modtage din faktura via e-mail inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre. Sørg for, at vores e-mail ikke er landet i din spam-mappe.

Hvis du stadig ikke kan finde fakturaen, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer til[email protected]så sender vi dig fakturaen med det samme.

Din ordre er unik og personlig for dig. Af denne grund kan vi desværre ikke tilbyde dig en refundering af personlige varer. Kontakt os dog under alle omstændigheder, hvis du ikke er tilfreds med din ordre. Sammen finder vi en løsning på dit problem.

Hvis din ordre er beskadiget, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og et foto (produkt + emballage) af skaden til [email protected] . Vi sørger for, at du får en gratis erstatningslevering med det samme.