Ja, in der Regel erhältst du eine Versandbestätigung mit einer Trackingnummer per E-Mail, sobald dein Päckchen unser Haus verlässt. Für Bestellungen welche ins Ausland geliefert werden und für Bestellungen mit Schlüsselanhängern und Handyhüllen steht leider keine Sendungsverfolgung zur Verfügung. Diese treffen jedoch ca. 3-6 Werktage nach dem Versand ein.

Nach ca. 3 - 7 Werktagen (Mo-Fr) wirst du dein Päckchen in den Händen halten können (DE & AT). Die Lieferung in andere EU-Länder und die Schweiz beträgt ca. 4 - 8 Werktage (Mo-Fr).

Derzeit versenden wir nach Deutschland, Österreich und Schweiz, sowie in folgende EU-Länder:

Belgien, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, die Niederlande, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, die Slowakei, Slowenien, Spanien, die Tschechische Republik, Ungarn und Zypern.

Keine Sorge: Auf unseren Acrylgläsern, Schlüsselanhängern und Aufstellern befindet sich auf der Vorderseite immer eine dünne bläuliche oder milchige Schutzfolie. Diese ist manchmal etwas schwer zu erkennen und kann gelegentlich kleinere Kratzer aufweisen bzw. das Produkt "alt" aussehen lassen. In der Regel solltest du bzgl. der Schutzfolie einen Hinweis in allen unseren Mails erhalten haben.

Eine Möglichkeit wäre es, sich doppelseitige transparente Klebestreifen zu besorgen, die extra für das bekleben von Wänden geeignet sind. Diese findet man in allen gängigen Baumärkten. Alternativ bieten wir auch Aufsteller direkt bei uns im Shop an.

Keine Sorge: Dein Produkt ist auf der Vorderseite mit einer dünnen bläulichen Schutzfolie überzogen, um es vor Beschädigungen zu schützen. Diese kannst du ganz einfach entfernen und dein Produkt wird glasklar!

Stelle sicher, dass du dein Foto hochlädst, welches einigermaßen scharf und hell ist. Durch Hochladen eines Bildes bestätigst du außerdem, dass dieses nicht gegen geltende Gesetze verstößt und keine Rechte Dritter verletzt.

Insofern sich deine Bestellung noch nicht in Produktion befindet, kannst du uns deinen Änderungswunsch gerne per Mail mitteilen. Wir werden dann versuchen, deinen Änderungswunsch noch umzusetzen. Bitte habe Verständnis, dass eine nachträgliche Änderung / Stornierung deiner Bestellung leider nicht möglich ist, sobald sich diese schon in Produktion befindet.

Du erhältst innerhalb von 24 Stunden nach Bestelleingang deine Rechnung per E-Mail zugesandt. Bitte vergewissere dich, ob unsere E-Mail nicht in deinem Spam-Ordner gelandet ist.

Solltest du dennoch die Rechnung nicht finden können, schreibe uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an[email protected]und wir werden dir die Rechnung umgehend zukommen lassen.

Deine Bestellung ist einzigartig und individuell auf dich zugeschnitten. Wir können dir aus diesem Grund leider keine Rückerstattung des Kaufpreises für personalisierte Artikel anbieten. Wende dich jedoch in jedem Fall an uns, solltest du mit deiner Bestellung nicht zufrieden sein. Gemeinsam werden wir eine Lösung für dein Anliegen finden.

Sollte deine Bestellung beschädigt sein, sende uns bitte eine E-Mail mit deiner Bestellnummer und einem Foto (Produkt + Verpackung) der Beschädigung an [email protected] zu. Wir sorgen dafür, dass du umgehend eine kostenfreie Ersatzlieferung bekommst.