Ja, u ontvangt doorgaans per e-mail een verzendbevestiging met een trackingnummer zodra uw pakket ons pand verlaat. Helaas is tracking niet beschikbaar voor bestellingen die in het buitenland worden afgeleverd en voor bestellingen met sleutelhangers en telefoonhoesjes. Deze komen echter ongeveer 3-6 werkdagen na verzending aan.

Na ongeveer 3 - 7 werkdagen (ma-vr) kunt u uw pakket in handen houden (DE & AT). Levering naar andere EU-landen en Zwitserland duurt ca. 4 - 8 werkdagen (ma-vr).

Momenteel verzenden wij naar Duitsland, Oostenrijk en Zwitserland, evenals naar de volgende EU-landen:

België, Bulgarije, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Zweden, Slowakije, Slovenië, Spanje, de Tsjechië, Hongarije en Cyprus.

Maak je geen zorgen: op de voorkant van onze acrylglazen, sleutelhangers en standaarden zit altijd een dunne blauwachtige of melkachtige beschermfilm. Dit is soms wat moeilijk te zien en kan af en toe kleine krasjes vertonen of het product er “oud” uit laten zien. Normaal gesproken zou u in al onze e-mails een opmerking over de beschermfolie moeten hebben ontvangen.

Een optie zou zijn om dubbelzijdige transparante plakstrips te krijgen die vooral geschikt zijn om op muren te plakken. Deze zijn te vinden in alle gangbare bouwmarkten. Als alternatief bieden wij ook displays direct in onze winkel aan.

Maak je geen zorgen: je product is aan de voorkant bedekt met een dunne blauwachtige beschermfolie om het tegen beschadigingen te beschermen. Deze kun je eenvoudig verwijderen en je product wordt glashelder!

Zorg ervoor dat je je foto uploadt die redelijk scherp en helder is. Door een afbeelding te uploaden, verklaar je ook dat deze geen toepasselijke wetten schendt of rechten van derden schendt.

Indien uw bestelling nog niet in productie is, kunt u ons uw wijzigingsverzoek per e-mail sturen. Wij zullen dan proberen uw wijzigingsverzoek door te voeren. Begrijp alstublieft dat een latere wijziging/annulering van uw bestelling helaas niet mogelijk is als deze al in productie is.

U ontvangt uw factuur binnen 24 uur na ontvangst van uw bestelling per e-mail. Zorg ervoor dat onze e-mail niet in uw spamfolder terecht is gekomen.

Als u de factuur nog steeds niet kunt vinden, stuur ons dan een e-mail naar support@musicprinted.de met uw bestelnummer en wij sturen u onmiddellijk de factuur.

Uw bestelling is uniek en individueel op u afgestemd. Om deze reden kunnen wij u helaas geen restitutie van de aankoopprijs voor gepersonaliseerde artikelen aanbieden. Neem echter contact met ons op als u niet tevreden bent met uw bestelling. Samen vinden wij een oplossing voor uw zorgen.

Als uw bestelling beschadigd is, stuur ons dan een e-mail met uw bestelnummer en een foto (product + verpakking) van de schade naar support@musicprinted.de . Wij zorgen ervoor dat u direct een gratis vervangende levering ontvangt.