VANLIGA FRÅGOR

Frakt

Kan jag spåra statusen för min sändning?

Ja, i regel får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket lämnar våra lokaler. För beställningar som levereras utomlands och för beställningar med nyckelbrickor och mobilskal finns tyvärr ingen spårning. Dessa kommer dock fram ca 3-6 arbetsdagar efter avsändandet.

Hur lång tid tar det innan jag får mitt paket?

Efter ca 3 - 7 arbetsdagar (mån-fre) kommer du att kunna hålla ditt paket i handen (DE & AT). Leverans till övriga EU-länder och Schweiz tar ca 4 - 8 arbetsdagar (mån-fre).

Var kan jag få min beställning levererad?

Vi levererar för närvarande till Tyskland, Österrike och Schweiz samt till följande EU-länder:

Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Din beställning

Min produkt ser repig ut, vad ska jag göra?

Oroa dig inte: På framsidan av våra akrylglasögon, nyckelringar och stativ finns alltid en tunn blåaktig eller mjölkaktig skyddsfilm. Denna är ibland lite svår att känna igen och kan ibland visa mindre repor eller få produkten att se "gammal" ut. I regel bör du ha fått ett meddelande om skyddsfilmen i alla våra e-postmeddelanden.

Hur kan jag montera mitt akrylglas på väggen?

En möjlighet är att köpa dubbelsidiga transparenta självhäftande remsor som är särskilt lämpliga för väggmontering. Dessa finns i alla vanliga byggvaruhus. Alternativt erbjuder vi även displayställ direkt i vår butik.

Varför ser mitt akrylglas/nyckelbricka blåaktigt ut?

Oroa dig inte: din produkt är täckt med en tunn blåaktig skyddsfilm på framsidan för att skydda den mot skador. Du kan enkelt ta bort denna och din produkt kommer att vara kristallklar!

Finns det något jag måste tänka på när jag laddar upp mitt eget foto?

Se till att du laddar upp ett foto som är någorlunda skarpt och ljust. Genom att ladda upp en bild bekräftar du också att den inte bryter mot några tillämpliga lagar och inte gör intrång i någon tredje parts rättigheter.

Kan jag ändra min beställning med personliga artiklar vid ett senare tillfälle?

Om din order ännu inte är i produktion är du välkommen att skicka din ändringsbegäran till oss via e-post. Vi kommer då att försöka genomföra din ändringsbegäran. Vi ber om förståelse för att en efterföljande ändring/avbeställning av din beställning tyvärr inte är möjlig när den redan är i produktion.

Jag kan inte hitta fakturan, vad kan jag göra?

Du kommer att få din faktura via e-post inom 24 timmar efter mottagandet av din beställning. Kontrollera att vårt e-postmeddelande inte har hamnat i din skräppostmapp.

Om du fortfarande inte hittar fakturan kan du skicka ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till [email protected] så skickar vi fakturan till dig omedelbart.

Återbetalningar

Kan jag få pengarna tillbaka för personliga artiklar?

Din beställning är unik och skräddarsydd för dig. Av den anledningen kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning för personliga artiklar. Kontakta oss dock under alla omständigheter om du inte är nöjd med din beställning. Tillsammans kommer vi att hitta en lösning på ditt problem.

Min beställning är skadad, vad ska jag göra?

Om din beställning är skadad, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer och ett foto (produkt + förpackning) av skadan till [email protected] . Vi ser till att du får en kostnadsfri ersättningsleverans omedelbart.

Sök på vår webbplats

Kundvagn