Ja, i regel får du en leveransbekräftelse med ett spårningsnummer via e-post så snart ditt paket lämnar våra lokaler. För beställningar som levereras till utlandet och för beställningar med nyckelbrickor och mobilskal är spårning tyvärr inte tillgänglig. Dessa kommer dock att anlända ca 3-6 arbetsdagar efter avsändandet.

Efter ca 3-7 arbetsdagar (mån-fre) kommer du att kunna hålla ditt paket i handen (DE & AT). Leverans till övriga EU-länder och Schweiz tar ca 4 - 8 arbetsdagar (mån-fre).

Vi levererar för närvarande till Tyskland, Österrike och Schweiz samt till följande EU-länder: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrike, Grekland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Nederländerna, Polen, Portugal, Rumänien, Slovakien, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjeckien, Tyskland, Ungern och Österrike.

Oroa dig inte: det finns alltid en tunn blåaktig eller mjölkaktig skyddsfilm på framsidan av våra akrylglasögon, nyckelringar och stativ. Den är ibland lite svår att känna igen och kan ibland visa små repor eller få produkten att se "gammal" ut. Som regel ska du ha fått en notering om skyddsfilmen i alla våra e-postmeddelanden.

Ett alternativ är att skaffa dubbelsidiga transparenta självhäftande remsor som är särskilt lämpliga för att klistra på väggar. Dessa finns i alla vanliga byggvaruhus. Alternativt kan vi också erbjuda displayställ direkt i vår butik.

Oroa dig inte: din produkt är täckt av en tunn blåaktig skyddsfilm på framsidan för att skydda den mot skador. Du kan enkelt ta bort denna och din produkt kommer att vara kristallklar!

Se till att du laddar upp ett foto som är någorlunda skarpt och ljust. Genom att ladda upp en bild bekräftar du också att den inte bryter mot några tillämpliga lagar och inte gör intrång i någon tredje parts rättigheter.

Om din order ännu inte är i produktion är du välkommen att skicka din ändringsbegäran till oss via e-post. Vi kommer då att försöka genomföra din ändringsbegäran. Vi ber om förståelse för att en senare ändring/annullering av din order tyvärr inte är möjlig när den redan är i produktion.

Du kommer att få din faktura via e-post inom 24 timmar efter mottagandet av din beställning.

Kontrollera att vårt e-postmeddelande inte har hamnat i din skräppostmapp. Om du fortfarande inte hittar fakturan, skicka oss ett e-postmeddelande med ditt ordernummer till[email protected]så skickar vi fakturan till dig omedelbart.

Din beställning är unik och personligt anpassad till dig. Av denna anledning kan vi tyvärr inte erbjuda dig en återbetalning för personliga artiklar. Kontakta oss dock under alla omständigheter om du inte är nöjd med din beställning. Tillsammans kommer vi att hitta en lösning på ditt problem.

Om din beställning är skadad, vänligen skicka ett e-postmeddelande med ditt beställningsnummer och ett foto (produkt + förpackning) av skadan till [email protected] . Vi kommer att se till att du får en gratis ersättningsleverans omedelbart.