Ja, du vil normalt modtage en forsendelsesbekræftelse med et sporingsnummer via e-mail, så snart din pakke forlader vores lokaler. For ordrer, der leveres til udlandet, og for ordrer med nøgleringe og mobiletuier er der desværre ikke mulighed for sporing. Disse vil dog være fremme ca. 3-6 arbejdsdage efter afsendelse.

Efter ca. 3 - 7 arbejdsdage (man-fre) vil du kunne holde din pakke i hånden (DE & AT). Levering til andre EU-lande og Schweiz tager ca. 4 - 8 arbejdsdage (man-fre).

Vi sender i øjeblikket til Tyskland, Østrig og Schweiz samt til følgende EU-lande: Belgien, Bulgarien, Cypern, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Irland, Italien, Kroatien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Holland, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland og Ungarn.

Bare rolig: Der er altid en tynd blålig eller mælkeagtig beskyttelsesfilm på forsiden af vores akrylglas, nøgleringe og stativer. Den er nogle gange lidt svær at genkende og kan af og til vise små ridser eller få produktet til at se "gammelt" ud. Som regel burde du have modtaget en bemærkning om beskyttelsesfilmen i alle vores e-mails.

En mulighed er at købe dobbeltsidede transparente klæbestrimler, som er særligt velegnede til at klæbe på vægge. De findes i alle almindelige byggemarkeder. Alternativt tilbyder vi også displaystandere direkte i vores butik.

Bare rolig: Dit produkt er dækket af en tynd blålig beskyttelsesfilm på forsiden for at beskytte det mod skader. Du kan nemt fjerne den, og så er dit produkt krystalklart!

Sørg for, at du uploader et foto, der er rimeligt skarpt og lyst. Ved at uploade et billede bekræfter du også, at det ikke overtræder nogen gældende love og ikke krænker nogen tredjeparts rettigheder.

Hvis din ordre endnu ikke er i produktion, er du velkommen til at sende os din ændringsanmodning via e-mail. Vi vil så forsøge at gennemføre din ændringsanmodning. Vær opmærksom på, at en efterfølgende ændring/annullering af din ordre desværre ikke er mulig, når den allerede er i produktion.

Du vil modtage din faktura via e-mail inden for 24 timer efter modtagelsen af din ordre.

Sørg for, at vores e-mail ikke er havnet i din spam-mappe. Hvis du stadig ikke kan finde fakturaen, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer til[email protected]så sender vi dig fakturaen med det samme.

Din ordre er unik og personlig for dig. Derfor kan vi desværre ikke tilbyde dig at få pengene tilbage for personlige varer. Kontakt os dog under alle omstændigheder, hvis du ikke er tilfreds med din ordre. Så finder vi sammen en løsning på dit problem.

Hvis din ordre er beskadiget, bedes du sende os en e-mail med dit ordrenummer og et foto (produkt + emballage) af skaden til [email protected] . Vi sørger for, at du får en gratis erstatningslevering med det samme.